Pogoji poslovanja

Splošno

Splošni pogoji veljajo od 01. 01. 2021 naprej.

Naročniki ponudnikovih storitev se morajo strinjati s spodaj navedenimi pogoji oziroma členi. Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb spodaj navedenih členov brez predhodnega obvestila. Spremembe o pogojih poslovanja bodo v vsakem trenutku dostopne na naši spletni strani, naročnikov ne bomo o tem posebej obveščali. Naročnike bomo o vseh spremembah splošnih pogojev obveščali samo preko naše spletne strani www.sabrinalabel.si in ne preko ostalih metod obveščanja.

V primeru spremembe določenih členov Splošnih pogojev poslovanja, bo sprememba razvidna z datumsko oznako izvedbe spremembe na dnu Splošnih pogojev, ter z oznako člena, ki je bil spremenjen. Občasno posodobimo člene o pogojih poslovanja in ko to storimo, tudi ustrezno spremenimo datum zadnje spremembe. V primeru, da nadaljujete z uporabo naših storitev, soglašate, da v celoti razumete in se strinjate s spremembami.

Splošni pogoji poslovanja v spletni trgovini Sabrina Label, so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

Dostopnost informacij

Trgovec se zavezuje, da bodo uporabniku vselej na voljo:

  • podatki o identiteti trgovca,
  • kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s trgovcem (naslov elektronske pošte, telefon ipd.),
  • informacije o bistvenih značilnostih izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine, vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami,
  • informacije o dostopnosti izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine,
  • način in pogoji dostave izdelkov oz. izvršitve storitev, predvsem kraj in rok dostave,
  • informacije o načinu plačila,
  • podatki o časovni veljavnosti ponudbe iz spletne trgovine,
  • informacije o roku, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop,
  • informacije o možnosti vračila izdelkov in o tem, če in koliko takšno vračilo stane uporabnika,
  • informacije o postopku s pritožbo uporabnika ter podatki o kontaktni osebi Trgovca za stike z uporabniki.

Pravice intelektualne lastnine

Pravno obvestilo

Spletna trgovina Sabrina Label in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja. Blagovna znamka Sabrina Label, blagovna znamka Sabrina Lashes in logotip so v lasti podjetja Marko Ralevič s.p..

Izdelki in cene izdelkov

Pri izdelkih so možna odstopanja med barvami dejanskih izdelkov in izdelkov na fotografiji. Cene izdelkov so izražene v evrih in veljajo, tako kot tudi morebitni popusti ali ugodnosti, na dan oddaje naročila. Cene se lahko spreminjajo brez predhodnega obvestila. V ceno izdelka niso všteti stroški pošiljanja. Stroški pošiljanja se obračunajo na blagajni ob zaključku naročila.

Način plačila in dostava

Več o načinih plačila in dostavi si lahko preberete na strani Dostava in načini plačila.

Pravica do zavrnitve storitve

Prodajalec ima pravico preklicati naročilo v kolikor ne pridobi potrditve nakupa s strani kupca po telefonu ali elektronski pošti. Prodajalec je o odstopu od pogodbe dolžan obvestiti kupca prek elektronske pošte ali telefona. V kolikor kupec ni podal pravilnih osebnih podatkov, prodajalec ni zavezan k obveščanju.

Prodajalec ne odgovarja za izgubo, škodo ali stroške, ki bi nastali zaradi neizpolnitve ali zamude pri izpolnitvi obveznosti, do katere bi morebiti prišlo zaradi dogodka ali okoliščin izven nadzora prodajalca.

Preklic naročila

Kupec lahko brez dodatnih stroškov prekliče naročilo do prejema elektronskega sporočila o tem, da je bilo naročilo odposlano. Preklic je možen na elektronski naslov [email protected]. V elektronskem sporočilu morate obvezno navesti ime in priimek kupca, naslov in številko naročila. V naslov vpišite PREKLIC NAROČILA.

Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima brez kakršnegakoli razloga pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga. V primeru odstopa od pogodbe prodajalec nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila. Odstop je potrebno sporočiti na [email protected]. Kot pravočasno obvestilo o odpovedi se upošteva datum oddaje pisma ali datum pošiljanja elektronskega sporočila.

Če ste prejeli neustrezno ali poškodovano blago lahko le tega vrnete v zakonskem roku 30 dni po prejemu blaga, blago pa mora biti pri tem nerabljeno, zapakirano v originalni embalaži in nepoškodovano oz. v takem stanju, v kakršnem je bilo tedaj, ko vam je bilo izročeno, na naslov Marko Ralevič s.p., Bistriška cesta 29, 2313 Fram. Pri vračilu je potrebno priložiti kopijo računa. Stroške vračila krije prodajalec. Ponovno pošiljanje zamenjanih izdelkov se ne zaračuna, razen v primeru, ko je prvo pošiljanje brezplačno.

​Če pri dostavljenih izdelkih opazite napako, je potrebno prodajalca o tem obvestiti v 8 dneh od datuma prejema izdelka.

Prodajalec ne odgovarja za napake, ki se pojavijo po 6 mesecih po prejemu izdelka. Kupec mora napako natančno opisati prodajalcu (priporočeno slikovno gradivo). Kupec lahko po svoji izbiri zahteva: vračilo kupnine ali odpravo stvarne napake.

OPOZORILO: Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe in vračila izdelka v primeru, da je bil izdelek narejen po navodilih potrošnika in je pred pošiljanjem izdelka dobil v prikaz slikovno gradivo izdelka, ki ga je tudi odobril.

Mnenja uporabnikov in ocene izdelkov

Mnenja, komentarji in ocene izdelkov, ki jih podajo uporabniki ali obiskovalci, so del funkcionalnosti spletne trgovine in so namenjene skupnosti uporabnikov.

Sabrina Label ne odgovarja za vsebino mnenj, komentarjev in ocen izdelkov, ki jih podajo uporabniki ali obiskovalci. Sabrina Label mnenja, komentarje in ocene pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča, žaljiva, obscena ali po mnenju skrbnika spletne trgovine ne nudijo koristi drugim uporabnikom ali obiskovalcem spletne trgovine. Trgovec ne odgovarja za informacije v mnenjih, komentarjih in ocenah ter se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz teh informacij.

Z oddajo mnenja, komentarja ali ocene se uporabnik oziroma obiskovalec izrecno strinja s pogoji uporabe in spletni trgovini dovoljuje objavo dela ali celotnega besedila v vseh elektronskih in drugih medijih. Sabrina Label ima pravico vsebino mnenja, komentarja ali ocene uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu spletne trgovine, vključno z objavo v oglasih ali drugih trženjskih komunikacijah. Avtor mnenja, komentarja ali ocene hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja, komentarje ali ocene ter da te pravice brezplačno, neizključno in časovno neomejeno prenaša na Sabrina Label.

Nagrajevanje kupcev (bonitetni sistem)

Kupec pri vsakem nakupu nad 10 EUR prejme na svoj Sabrina Label profil povrnjeno 2% vrednosti nakupa. Bonus za nakup se pripiše takrat, ko je naročilo prestavljeno v status zaključeno. Naročilo se prestavi v status zaključeno, ko je plačano in predano dostavljalcu v dostavo. Pri naročilih s plačilom po povzetju se naročilo prestavi v status zaključeno šele takrat, ko je uspešno vročeno. Kupec je ob vsakokratni dodelitvi bonusa o tem obveščen tudi preko elektronske pošte.

Kupci pri Sabrina Label so prav tako nagrajeni z bonusom v višini 0,10 EUR pripisanim na Sabrina Label profil pri podajanju mnenja o izdelkih. Da lahko kupec odda mnenje o izdelku mora ta izdelek predhodno kupiti. S tem pri Sabrina Label zagotavljamo, da so mnenja zapisana pri izdelkih od preverjenih kupcev. Bonus za mnenje se pripiše avtomatsko ob oddanem mnenju. Pri podajanju mnenj veljajo pravila zapisana v odstavku “Mnenja uporabnikov in ocene izdelkov”.

Kupec je lahko tudi nagrajen z enkratnim bonusom v višini 10% vrednosti košarice pri prijavi na e-novičke Sabrina Label. Prijava na e-novičke je za vsak e-poštni naslov možna samo enkrat. Prav tako se lahko predmetna koda za popust koristi samo enkrat na uporabniškem računu, ki mu je namenjena.

Komunikacija in e-novičke

Sabrina Label bo s kupcem stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če uporabnik s tem soglaša, in v skladu z določili ZEKom-1. Kot soglasje se šteje prijava na e-novičke na domači strani Sabrina Label ali s prijavo na e-novičke pri samem postopku naročila.

Oglasna elektronska sporočila Sabrina Label bodo vsebovala naslednje sestavine:

  • jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
  • pošiljatelj Sabrina Label bo jasno razviden,
  • različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
  • jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
  • željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo Sabrina Label izrecno spoštoval.

Oglasna sporočila Sabrina Label bodo jasno razvidna in jasno ločena od iger in tekmovanj.

Varovanje osebnih podatkov in obdelava podatkov

Podjetje Marko Ralevič s.p. je v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB1) zavezan k varovanju osebnih podatkov svojih uporabnikov.

Več o naši politiki zasebnosti preberite tukaj.